Manual de aplicación de la norma ISO 39001 en la dirección municipal de tránsito del cantón Guano, provincia de Chimborazo
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Abstract
El objetivo de la presente investigación es construir un manual para aplicar la norma ISO 39001 en la Dirección Municipal de Tránsito del cantón Guano en la provincia de
Chimborazo ya que es la institución encargada de la planificación,
regulación y control del transporte dentro del ámbito de sus competencias. Se procura salvaguardar el bienestar de los actores que intervienen en esta actividad mediante un manejo adecuado de la seguridad vial en el territorio. Utilizando la norma ISO 39001 que constituye una herramienta guiada que permite a las organizaciones reducir y eliminar en lo posible los riesgos concernientes a los siniestros de tránsito. Se han utilizado entrevistas y fichas de observación para realizar el diagnóstico de la organización, identificando las principales falencias y oportunidades de mejora. Se encontró que la organización actualiza la caracterización de servicios que ofrece de manera permanente y en la mayor parte de parámetros se cumplen con las normativas y reglamentos; sin embargo, existen grandes falencias en temas de seguridad vial, por ejemplo no se han efectuado capacitaciones o evaluaciones del desempeño del personal, y el hecho de no contar con vehículos de planta hace que existan factores externos que no se pueden controlar adecuadamente. Posteriormente se diseñaron estrategias para aplicar los lineamientos de la norma ISO 39001 en los diferentes niveles, diseñando instrumentos de recolección de datos de siniestros, así como herramientas para la auditoría interna y la permanencia de los estándares de la norma en la organización.
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