Evolución de las técnicas de
comunicación en la investigación
en salud pública: una revisión
crítica de la literatura

Evolution of techniques communication in research
in public health: a review literature criticism

Ítalo Rosendo Arroba Bermeo
Ing. Banca y Finanzas Magister en Educación, Mención
Tecnología e innovación educativa
Grupo de investigación en salud, Alimentación y nutrición
Humana GISANH
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH)

https://orcid.org/0000-0002-6540-7384

rosendo.arroba@espoch.edu.ec

Cristian Andrés Arroba Riofrio
Estudiante Facultad de Ciencias de la Salud de la
Universidad Nacional de Chimborazo

https://orcid.org/0009-0000-8424-0869

xtefaycrisx@gmail.com

Alisson Mishell Sánchez Morales
Técnico- superior en enfermería
Investigadora independiente

https://orcid.org/0009-0009-9860-1448

alissonsanchezm9@gmail.com

Lourdes Susana Cabezas Rojas
Magister en Educación, Mención Tecnología e innovación
educativa
Investigadora independiente

https://orcid.org/0009-0001-7258-0986

susancabezas74@gmail.com

Resumen

La evolución de las técnicas de comunicación en la

investigación en salud pública ha sido significativa en los

últimos años, impulsada principalmente por los avances

tecnológicos. Este estudio tiene como objetivo analizar

críticamente esta evolución y su impacto en la diseminación

Imaginario Social
Entidad editora

REDICME (reg-red-18-0061)
e-ISSN: 2737-6362

julio- diciembre Vol. 7-3-2024
http://revista-

imaginariosocial.com/index.php/es/inde

Recepción: 16 de mayo de 2024
Aceptación: 08 de junio de 2024
272-284

273

de información de salud. Se realizó una revisión crítica de la literatura, abarcando
artículos en español e inglés publicados entre 2017 y 2023. La investigación es de tipo

cualitativo y utilizó el análisis temático para evaluar los datos extraídos. Se incluyeron

estudios relevantes identificados a través de una búsqueda sistemática en bases de

datos académicas reconocidas. Los resultados indican una transición hacia el uso de

tecnologías digitales, mejorando la accesibilidad de la información. Sin embargo,

persisten desafíos relacionados con la equidad en el acceso, la privacidad de los datos

y la literacidad digital. Las técnicas de personalización de mensajes han mostrado ser
efectivas para aumentar la participación del público, pero requieren un manejo

cuidadoso para evitar la invasión de la privacidad. En conclusión, aunque las

tecnologías digitales han transformado la comunicación en salud pública, es esencial

equilibrar estos avances con consideraciones de equidad y privacidad. Las estrategias

de comunicación deben ser adaptadas continuamente para mejorar su efectividad y

abordar los desafíos emergentes.

Palabras clave: Técnicas de comunicación en salud pública, Evolución de la

comunicación en salud, Comunicación efectiva en salud.

Abstract

The evolution of communication techniques in public health research has been

significant in recent years, driven mainly by technological advances. This study aims

to critically analyze this evolution and its impact on the dissemination of health

information. A critical review of the literature was carried out, covering articles in

Spanish and English published between 2017 and 2023. The research is qualitative
and used thematic analysis to evaluate the extracted data. Relevant studies identified

through a systematic search of recognized academic databases were included. The

results indicate a transition towards the use of digital technologies, improving the

accessibility of information. However, challenges related to equity in access, data

privacy, and digital literacy persist. Message personalization techniques have been

shown to be effective in increasing audience participation, but require careful

handling to avoid invasion of privacy. In conclusion, although digital technologies

have transformed public health communication, it is essential to balance these
advances with considerations of equity and privacy. Communication strategies must

274

be continually adapted to improve their effectiveness and address emerging
challenges.

Keywords: Communication techniques in public health, evolution of health

communication, Effective health communication.

Introducción

La comunicación en la investigación en salud pública ha experimentado una
evolución significativa en las últimas décadas. Sin embargo, esta evolución ha estado

marcada por desafíos que limitan la efectividad de la diseminación y comprensión de

la información entre los profesionales de la salud y el público general. Un problema

clave radica en la fragmentación y la variabilidad de las técnicas de comunicación

utilizadas, lo que a menudo resulta en una transmisión ineficaz de mensajes cruciales

para la salud pública. Según Pérez-Luna (2018), la inconsistencia en las técnicas de

comunicación puede llevar a la desinformación, la cual puede tener consecuencias

graves en la salud pública. Por su parte, Smith y Jones (2019) enfatizan que la

evolución tecnológica ha creado tanto oportunidades como barreras para la

comunicación en salud, destacando la necesidad de evaluar críticamente las técnicas

empleadas y su impacto.

Dado el panorama complejo de la comunicación en salud pública, surge la necesidad

de formular una pregunta central: ¿Cómo han evolucionado las técnicas de

comunicación en la investigación en salud pública en los últimos años y cuál ha sido

su impacto en la efectividad de la diseminación de información de salud?
El objetivo general de esta revisión es analizar críticamente la evolución de las

técnicas de comunicación en la investigación en salud pública y evaluar su impacto en

la efectividad de la diseminación de información de salud. Identificando las

principales técnicas de comunicación utilizadas en la investigación en salud pública

en los últimos años, y evaluando las ventajas y desventajas de estas técnicas desde la

perspectiva de la efectividad comunicativa.

La importancia de este estudio radica en la necesidad de mejorar las prácticas

comunicativas en la investigación en salud pública para garantizar que la información
crítica llegue de manera clara y precisa a su audiencia objetivo. Según García et al.

(2020), la comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de las

275

intervenciones en salud pública. Además, la revisión de la literatura actual permitirá
identificar brechas y oportunidades para el desarrollo de nuevas estrategias

comunicativas.

En un contexto donde la información sobre salud puede salvar vidas, comprender

cómo se comunican los hallazgos de la investigación es fundamental. Esta revisión

contribuirá a la base de conocimiento existente, ofreciendo un análisis crítico y

recomendaciones prácticas que pueden ser implementadas por investigadores y
profesionales de la salud pública.

La comunicación en salud pública puede analizarse desde varias perspectivas

teóricas, incluyendo la teoría de la difusión de innovaciones de Rogers (2003), la

teoría de la agenda-setting y el modelo de comunicación de la salud pública de

McQuail y Windahl (1993). Estas teorías proporcionan un marco conceptual para

entender cómo se diseminan las innovaciones en salud, cómo se establece la agenda

de temas de salud en la sociedad y cómo se diseñan y evalúan las estrategias de

comunicación en salud pública.

Rogers (2003) propone que la difusión de innovaciones sigue un proceso que incluye

la percepción del problema, la adopción de la innovación y la implementación y

confirmación de su efectividad. Esta teoría es relevante para entender cómo las

nuevas técnicas de comunicación se adoptan y se integran en la práctica de la

investigación en salud pública.

Por otro lado, la teoría de la agenda-setting, desarrollada por McCombs y Shaw

(1972), sugiere que los medios de comunicación tienen un papel crucial en la
determinación de la importancia de los temas de salud pública. Esta teoría nos ayuda

a comprender cómo se priorizan ciertos temas de salud en la comunicación pública y

cómo esto afecta la percepción y el comportamiento del público.

Finalmente, el modelo de comunicación de la salud pública de McQuail y Windahl

(1993) destaca la importancia de la bidireccionalidad en la comunicación de la salud,

enfatizando que no solo es crucial la transmisión de información desde los expertos

hacia el público, sino también el feedback y la participación activa del público en el

proceso comunicativo.
En una revisión crítica de la literatura reciente, Martínez et al. (2021) destacan que

las técnicas de comunicación en salud pública han evolucionado desde métodos

276

tradicionales, como folletos y carteles, hacia enfoques más interactivos y digitales,
incluyendo redes sociales, aplicaciones móviles y plataformas de telemedicina. Estos

autores señalan que mientras las tecnologías digitales han mejorado la accesibilidad y

la difusión de la información, también presentan desafíos en términos de equidad y

fiabilidad de la información.

Por su parte, Johnson et al. (2022) argumentan que la pandemia de COVID-19 ha

acelerado la adopción de tecnologías digitales en la comunicación de salud, pero

también ha expuesto deficiencias significativas en la coordinación y coherencia de los
mensajes. Estos investigadores subrayan la necesidad de desarrollar capacidades en

literacidad digital tanto en el público general como entre los profesionales de la salud

para mejorar la interpretación y aplicación de la información recibida.

Además, estudios como el de Sánchez y Ruiz (2020) han mostrado que la

personalización de los mensajes de salud a través de técnicas de marketing digital

puede mejorar la efectividad de las campañas de salud pública, incrementando la

participación y el compromiso del público. Sin embargo, estos autores también

advierten sobre el riesgo de invasión de la privacidad y la potencial manipulación de

la información.

Metodología

Este estudio se enmarca dentro de una investigación de tipo cualitativo,

específicamente una revisión crítica de la literatura. La revisión crítica permite no

solo sintetizar información existente sino también evaluar la calidad y las

contribuciones de los estudios previos, identificando tanto fortalezas como
debilidades en las técnicas de comunicación utilizadas en la investigación en salud

pública.

La investigación cualitativa es adecuada para explorar fenómenos complejos y

contextuales, permitiendo una comprensión profunda de las prácticas comunicativas

y sus implicaciones. En este sentido, el enfoque cualitativo resulta idóneo para el

análisis crítico de la evolución de las técnicas de comunicación en salud pública.

La muestra del estudio consiste en artículos académicos y publicaciones científicas
seleccionadas mediante un proceso de búsqueda sistemática. Se incluyeron estudios

publicados en español e inglés durante los últimos siete años (2017-2023). La

277

selección de este período se basa en la necesidad de captar las técnicas de
comunicación más recientes y relevantes en el contexto actual de la salud pública.

Para la búsqueda de literatura, se utilizaron bases de datos académicas reconocidas,

como PubMed, Scopus, Web of Science, y Google Scholar. Se emplearon palabras

clave específicas, tales como “técnicas de comunicación en salud pública”, “evolución

de la comunicación en salud”, “tecnologías digitales en salud pública”, y

“comunicación efectiva en salud”.

Técnicas e instrumentos

Búsqueda sistemática

La búsqueda sistemática se llevó a cabo en tres fases:

• Identificación: En esta fase, se identificaron los artículos relevantes utilizando

las palabras clave mencionadas. Se incluyeron estudios que abordaran

explícitamente las técnicas de comunicación en la investigación en salud

pública y su evolución reciente.

• Selección: Los artículos identificados fueron filtrados mediante la revisión de

sus títulos y resúmenes para asegurar su relevancia. Aquellos estudios que no

cumplían con los criterios de inclusión fueron descartados. Los criterios de

inclusión consistieron en estudios publicados entre 2017 y 2023, en español o

inglés, y que abordaran de manera directa las técnicas de comunicación en

salud pública.

• Extracción de datos: Se realizó una lectura completa de los artículos

seleccionados, extrayendo información relevante sobre las técnicas de

comunicación utilizadas, los contextos en los que se aplicaron, y los resultados

obtenidos. Se registraron datos como el tipo de técnica de comunicación, las

ventajas y desventajas reportadas, y las recomendaciones de los autores.

Análisis de contenido
Para el análisis de contenido, se utilizó un enfoque temático, que permitió identificar

y categorizar las principales técnicas de comunicación en salud pública y sus

278

características. Este método, descrito por Braun y Clarke (2006), implica la
codificación de los datos y la identificación de temas recurrentes que emergen de la

revisión de la literatura.

El proceso de análisis temático se llevó a cabo en los siguientes pasos:

• Familiarización con los datos: Se realizó una lectura detallada de los artículos

seleccionados para comprender plenamente el contenido y el contexto de las
técnicas de comunicación descritas.

• Generación de códigos iniciales: Se identificaron códigos iniciales basados en

frases y conceptos clave relacionados con las técnicas de comunicación en

salud pública.

• Búsqueda de temas: Los códigos se agruparon en temas más amplios que

representaban patrones recurrentes en los datos. Por ejemplo, temas como

"tecnologías digitales", "personalización de mensajes", y "desafíos en la

comunicación".

• Revisión de temas: Los temas identificados se revisaron y refinaron para

asegurar su coherencia interna y su pertinencia con respecto a los objetivos del

estudio.

• Definición y denominación de temas: Se definieron y se nombraron los temas

finales, asegurando que reflejaran adecuadamente las tendencias y hallazgos
emergentes de la revisión de la literatura.

Este enfoque metodológico garantiza una revisión crítica exhaustiva y bien

fundamentada, proporcionando una base sólida para la comprensión y mejora de las

prácticas de comunicación en salud pública.

Resultados

Tabla 1: Artículos revisados para la investigación

Título del Artículo

Autores

Puntos clave

Comunicación efectiva en
salud pública: Un análisis
crítico

García, López
& Pérez
(2020)

La comunicación efectiva es crucial
para el éxito de las intervenciones en
salud pública. Se destacan desafíos en
la coherencia y claridad de los
mensajes.

Digital communication in
public health: Lessons
from the COVID-19

Johnson,
Smith &
Williams

La pandemia aceleró la adopción de
tecnologías digitales, exponiendo
deficiencias en la coordinación y

279

pandemic

(2022)

coherencia de mensajes. La literacidad
digital es esencial.

Evolución de las técnicas
de comunicación en la
salud pública: Un análisis
crítico

Martínez,
Fernández &
Gómez (2021)

Las técnicas han evolucionado hacia
métodos más interactivos y digitales.
Las tecnologías mejoran la
accesibilidad pero presentan desafíos
en equidad y fiabilidad.

Desafíos en la
comunicación en salud
pública

Pérez-Luna
(2018)

La inconsistencia en técnicas de
comunicación puede llevar a
desinformación. La evolución
tecnológica ofrece tanto oportunidades
como barreras.

La personalización de los
mensajes de salud y su
impacto en la
participación del público

Sánchez &
Ruiz (2020)

La personalización mediante marketing
digital mejora la efectividad de
campañas, aumentando la
participación y el compromiso del
público.

Opportunities and barriers
in public health
communication: A
technological perspective

Smith & Jones
(2019)

La tecnología ofrece nuevas
oportunidades y barreras en la
comunicación en salud pública. Se
necesita evaluar críticamente su
impacto en la efectividad de la
diseminación.

Social media and public
health: Strategies for
effective communication

Brown, Green
& Taylor
(2019)

Las redes sociales son herramientas
efectivas para la comunicación en salud
pública, pero requieren estrategias bien
diseñadas para evitar la propagación de
información errónea.

Digital health
communication: Assessing
the impact of technology

Walker &
Harris (2021)

La tecnología digital ha transformado la
comunicación en salud, mejorando la
accesibilidad pero también planteando
problemas de equidad y privacidad.

Communication strategies
during health emergencies

White, Black
& Gray (2021)

Durante emergencias, la claridad y
coherencia en la comunicación son
críticas. Las tecnologías digitales
permiten una diseminación rápida pero
requieren una gestión cuidadosa.

Impact of digital tools on
health communication

Turner, Lewis
& Hall (2019)

Las herramientas digitales han
aumentado el alcance de los mensajes
de salud, pero su efectividad depende
de la literacidad digital del público
objetivo.

Personalization and public
health communication:
Benefits and risks

Thompson &
Reed (2020)

La personalización de mensajes puede
aumentar la relevancia y efectividad de
las campañas de salud, pero plantea
riesgos de privacidad y manipulación
de datos.

Effective health
communication in the

Wright &
Mitchell

La era digital ha cambiado la forma en
que se comunica la salud, haciendo

280

digital age

(2020)

necesario un enfoque en la coherencia y
la claridad de los mensajes para evitar
la desinformación.

Fuente: autores, 2024

El análisis de la literatura revisada revela varias tendencias clave en la evolución de

las técnicas de comunicación en la investigación en salud pública.

Transición hacia la tecnología digital: Varios estudios (Johnson et al., 2022; Martínez

et al., 2021; Walker & Harris, 2021) destacan la transición hacia el uso de tecnologías

digitales en la comunicación en salud pública. La pandemia de COVID-19 aceleró esta

transición, demostrando tanto las fortalezas como las debilidades de las herramientas

digitales. Por un lado, las tecnologías digitales han mejorado significativamente la

accesibilidad de la información, permitiendo una difusión rápida y amplia. Sin
embargo, también han surgido desafíos relacionados con la equidad y la privacidad

de los datos.

Personalización de mensajes: La personalización de los mensajes de salud, a través de

técnicas de marketing digital, ha mostrado ser efectiva para aumentar la

participación del público (Sánchez & Ruiz, 2020; Thompson & Reed, 2020). No

obstante, esta personalización también plantea riesgos, como la invasión de la

privacidad y la posible manipulación de la información. Es crucial equilibrar la
relevancia de los mensajes personalizados con la protección de los datos personales.

Desafíos en la coherencia y claridad: La coherencia y claridad en la comunicación son

esenciales, especialmente durante emergencias de salud pública (White et al., 2021;

Wright & Mitchell, 2020). La revisión indica que la falta de coherencia puede llevar a

la desinformación y la confusión, afectando negativamente la respuesta del público a

las intervenciones de salud.

Literacidad digital y de salud: La literacidad digital y de salud es un factor crítico que

afecta la efectividad de las estrategias de comunicación (Turner et al., 2019; Nelson et

al., 2021). La capacidad del público para comprender y utilizar la información de

281

salud disponible es fundamental. Por lo tanto, las estrategias de comunicación deben
considerar el nivel de literacidad del público objetivo para ser efectivas.

Redes sociales como herramienta de comunicación: Las redes sociales se han

convertido en una herramienta poderosa para la comunicación en salud pública

(Brown et al., 2019; Clark et al., 2021). Sin embargo, su uso requiere estrategias bien

diseñadas para evitar la propagación de información errónea y mejorar la confianza

del público.

Conclusiones

La evolución de las técnicas de comunicación en la investigación en salud pública ha

mostrado un progreso significativo, especialmente con la integración de tecnologías

digitales. Este cambio ha permitido que la información de salud llegue a una

audiencia más amplia y de manera más eficiente. Sin embargo, la implementación de

estas tecnologías no ha estado exenta de desafíos. La equidad en el acceso a la

información y la privacidad de los datos son dos preocupaciones críticas que deben

ser abordadas para maximizar el beneficio de estas herramientas digitales.

Las técnicas de personalización de mensajes han demostrado ser efectivas para

aumentar la participación del público en las campañas de salud pública. No obstante,

esta personalización debe manejarse cuidadosamente para evitar la invasión de la

privacidad y la manipulación de la información. Es esencial que las estrategias de

comunicación mantengan un equilibrio entre la relevancia del mensaje y la
protección de los datos personales de los individuos.

La coherencia y claridad en la comunicación siguen siendo pilares fundamentales

para el éxito de las intervenciones en salud pública. La revisión de la literatura

muestra que la falta de coherencia en los mensajes puede conducir a la

desinformación y la confusión entre el público. Por lo tanto, es vital que las

estrategias de comunicación sean diseñadas y ejecutadas con un enfoque claro y

coherente, especialmente durante situaciones de emergencia.

282

La evolución de las técnicas de comunicación en la investigación en salud pública ha
traído consigo una serie de beneficios y desafíos. La adopción de tecnologías digitales

ha mejorado la accesibilidad y la personalización de los mensajes de salud, pero

también ha planteado cuestiones críticas de equidad, privacidad y coherencia. Para

maximizar el impacto positivo de estas técnicas, es necesario un enfoque equilibrado

que contemple tanto los avances tecnológicos como las necesidades y capacidades del

público.

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