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Transformación digital en la  
logística: un análisis bibliográfico 
de la influencia de las tecnologías 
de la información en la industria 
4.0 y el desarrollo web 
 

Digital transformation in logistics  
logistics: a literature review of the 
 influence of information technologies 
 of information technologies in industry 4.0 
4.0 and web development 
 
 

Gina Daniela Garay Freire 
Máster en Supply Chain Management and logistics 
Universitat de Barcelona 
giny-_17@hotmail.es 
https://orcid.org/0009-0008-2223-5202 
 
Giancarlo Miguel Álvarez Reyes 
Máster universitario en desarrollo de aplicaciones y 
servicios web 
gian.al08@hotmail.com 
https://orcid.org/0000-0002-3268-2398 
 
 
 
Resumen 

En la era de la sociedad de la información, la comunidad en 

general se enfrenta al desafío de mantenerse al tanto de la 
evolución de las tecnologías emergentes y comprender sus 

implicaciones  en  términos  técnicos,  culturales,  sociales  y 

económicos La investigación se centra en analizar el impacto 

de  las  tecnologías  de  la  Industria  4.0  en  la  eficiencia  y 

sostenibilidad de las organizaciones. El objetivo realizar un 

análisis  exhaustivo  de  la  literatura  existente  para 

comprender cómo la Industria 4.0, está impactando y trans- 

Imaginario Social 

Entidad editora 

REDICME (reg-red-18-0061)  
 

e-ISSN: 2737-6362 
enero-junio 2024 Vol. 7-1-2024 

http://revista-
imaginariosocial.com/index.php/es/index 

 

Recepción: 28 de septiembre de 2023 
Aceptación: 13 de diciembre de 2023 
132-155 


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133 

formando la logística. Además, se busca identificar las tendencias clave, los enfoques 

exitosos  y  los  desafíos  persistentes  asociados  con  esta  fusión  tecnológica  y  la 
competitividad  de  las  empresas.  Se  llevó  a  cabo  un  estudio  exploratorio  en  una 

muestra  diversa  de  empresas,  utilizando  encuestas  y  análisis  de  datos  recopilados 

mediante  instrumentos  específicos  para  medir  la  integración  de  tecnologías  de  la 

Industria  4.0.  Los  resultados  revelaron  una  correlación  positiva  entre  la 

implementación de estas tecnologías y mejoras significativas en la eficiencia operativa. 

Las empresas que adoptaron las TIC en su cadena logística experimentaron beneficios 

en  la  toma  de  decisiones,  la  calidad  del  producto  y  la  expansión  de  mercados.  En 
conclusión, la Industria 4.0 no solo optimiza procesos, sino que también contribuye a 

la sostenibilidad y competitividad. 

Palabras clave: Industria 4.0, Tecnologías Emergentes, Desarrollo web, Tecnologías 
de la Información". 

Abstract 

In the era of the information society, the community at large faces the challenge of 

staying  abreast  of  the  evolution  of  emerging  technologies  and  understanding  their 

implications  in  technical,  cultural,  social  and  economic  terms.  Research  focuses  on 
analyzing the impact of Industry 4.0 technologies in the efficiency and sustainability 

of organizations. The objective is to carry out an exhaustive analysis of the existing 

literature to understand how Industry 4.0 is impacting and transforming logistics. In 

addition,  it  seeks  to  identify  key  trends,  successful  approaches  and  persistent 

challenges  associated  with  this  technological  fusion  and  the  competitiveness  of 

companies. An exploratory study was carried out in a diverse sample of companies, 

using surveys and analysis of data collected through specific instruments to measure 

the integration of Industry 4.0 technologies. The results revealed a positive correlation 
between the implementation of these technologies and significant improvements in 

operational  efficiency.  Companies  that  adopted  ICT  in  their  logistics  chain 

experienced benefits in decision making, product quality and market expansion. In 

conclusion,  Industry  4.0  not  only  optimizes  processes,  but  also  contributes  to 

sustainability and competitiveness. 


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134 

Key words: Industry 4.0, Emerging Technologies, Web development, Information 

Technologies". 

Introducción 

En  el  transcurso  de  los  siglos  XIX  y  XX,  la  sociedad  ha  experimentado  tres 

revoluciones industriales y tecnológicas significativas, estas revoluciones industriales, 

han  presenciado  la  introducción  de  tecnologías  que  transformaron  de  manera 

sustancial  y  acelerada  los  paradigmas  de  producción,  generando  fenómenos 
económicos y sociales que han dejado una profunda huella en la humanidad.  

En  este  contexto  evolutivo,  en  los  últimos  años  se  han  consolidado  numerosas 
tecnologías que convergen en el ámbito industrial (Calatayud & Katz, 2019). 

El concepto de Industria 4.0 emerge como la culminación de estas tecnologías, siendo 

los pilares fundamentales para la cuarta revolución industrial. En esta nueva era, las 
tecnologías de fabricación e información se integran con el potencial de transformar 

la producción y reconfigurar las relaciones no solo entre humanos y máquinas, sino 

también entre proveedores, productores y consumidores. 

En  la  era  de  la  sociedad  de  la información,  la  comunidad  en  general  se  enfrenta  al 

desafío  de  mantenerse  al  tanto  de  la  evolución  de  las  tecnologías  emergentes  y 

comprender sus implicaciones en términos técnicos, culturales, sociales y económicos 

(Flórez-Oviedo & López-Hincapíe, 2023). 

La expansión global de la Industria 4.0 se está produciendo a un ritmo acelerado. Esta 

nueva  fase  industrial  implica  la  interconexión  integral  de  todas  las  áreas  de  una 

empresa,  lo  que  resulta  en  una  automatización  eficiente  y  en  la  creación  de 

organizaciones más inteligentes. Según, (Sampietro Saquicela, 2020), la Industria 4.0 

implica trascender el tradicional circuito económico, que va desde la producción hasta 

la comercialización, hacia un ámbito virtual. En este entorno, la empresa se unifica, 
globaliza, y supera las limitaciones territoriales, transformándose en última instancia 

en una entidad empresarial con alcance mundial.  

La creciente interconexión de dispositivos, la inteligencia artificial, el Internet de las 

cosas (IoT) y la analítica avanzada ha introducido una nueva dinámica en la gestión de 


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135 

cadenas  de  suministro,  generando  interrogantes  sobre  cómo  estas  innovaciones 

pueden optimizar la eficiencia y la agilidad logística (Díaz, 2021). 

El problema central reside en cómo las organizaciones pueden aprovechar de manera 

efectiva las herramientas de desarrollo web y las tecnologías emergentes asociadas en 
el contexto de la logística. ¿Cómo pueden estas tecnologías mejorar la visibilidad de la 

cadena  de  suministro,  reducir  costos,  minimizar  errores  y  fortalecer  la  toma  de 

decisiones en tiempo real? Este artículo se propone abordar estas interrogantes para 

arrojar luz sobre las implicaciones y desafíos inherentes a esta convergencia. 

El objetivo principal es realizar un análisis exhaustivo de la literatura existente para 

comprender  cómo  la  Industria  4.0,  está  impactando  y  transformando  la  logística. 

Además, se busca identificar las tendencias clave, los enfoques exitosos y los desafíos 

persistentes asociados con esta fusión tecnológica. A través de este análisis, se aspira 

a proporcionar una base sólida para futuras investigaciones y ofrecer a las empresas y 

profesionales de la logística una guía estratégica informada. 

Este  estudio  se  fundamenta  en  teorías  clave  relacionadas  con  la  Industria  4.0,  el 

desarrollo  web  y  la  gestión  de  la  cadena  de  suministro.  Teorías  de  la  innovación, 

modelos de adopción de tecnología y marcos conceptuales de gestión logística serán 
utilizados como lentes analíticas para comprender las interacciones y dinámicas en 

juego.  Al  integrar  estas  teorías,  se  pretende  ofrecer  una  perspectiva  integral,  que 

permita una comprensión más profunda de la transformación en curso en la logística 

impulsada por la revolución de la Industria 4.0 y la transformación digital. 

El  término "Industria  4.0" fue  acuñado por primera  vez  en  la Feria de  Hanover  en 

Alemania  en  2011,  donde  se  presentó  como  la  visión  de  una  "fábrica  inteligente" 

(Müller  et  al.,  2021).  Posteriormente,  en  2013,  el  gobierno  alemán  presentó  una 

estrategia detallada para implementar la iniciativa Industria 4.0, con el objetivo de 

estructurar  las  condiciones  iniciales  y  garantizar  el  futuro  de  la  industria  alemana, 

conocida por su competitividad global (Müller et al., 2021). 

La Industria 4.0 describe la digitalización de sistemas y procesos industriales, así como 

su interconexión a través del Internet de las Cosas y el Internet de los Servicios. Esta 

integración  busca  lograr  una  mayor  flexibilidad  e  individualización  de  los  procesos 


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136 

productivos,  utilizando  tecnologías  avanzadas  que  ofrecen  soluciones  flexibles, 

inteligentes y totalmente autónomas (Ravina-Ripoll et al., 2019). 

Esta visión se presenta como una transformación digital que abarca tanto a la industria 

como  a  las  empresas,  incorporando  tecnologías  disruptivas  que  prometen 
revolucionar la forma en que se lleva a cabo la producción. Esta transformación tiene 

el potencial de recopilar y analizar datos de todas las máquinas, permitiendo procesos 

más rápidos, flexibles y eficientes para  la producción de  bienes de mayor calidad  a 

costos  reducidos.  Esta  evolución  significa  un  impulso  a  la  productividad 

manufacturera, transformación de la economía, fomento del crecimiento industrial y 

reconfiguración del perfil de la fuerza laboral, generando cambios significativos en la 

competitividad de las empresas y regiones (Tota et al., 2020). 

Materiales y métodos 

Este  artículo  emerge  de  una  investigación  transversal  y  descriptiva,  enfocada  en  la 

transformación digital dentro del ámbito logístico. La metodología se fundamenta en 

un  análisis  bibliográfico  exhaustivo,  con  el  objetivo  de  explorar  la  influencia  de  las 

tecnologías de la información en el cruce entre la Industria 4.0, el desarrollo web y la 

logística. La revisión se ha llevado a cabo en base a trabajos publicados en revistas 
indexadas en plataformas de renombre como Latindex 2.0, ISI y Scopus, además de 

investigaciones de posgrado recopiladas en distintos repositorios universitarios.  

Hemos concentrado nuestra atención en tres pilares temáticos esenciales:  

• 

La interrelación entre el desarrollo web y la logística  

• 

La convergencia de tecnologías emergentes en la Industria 4.0  

• 

Las repercusiones de estas transformaciones en la cadena de suministro. 

Muestra del Estudio: 

La selección cuidadosa de la muestra del estudio ha sido un componente crucial de 

nuestra  metodología,  orientada  a  garantizar  la  representatividad  y  la  calidad  de  la 

información  recopilada  en  la  revisión  bibliográfica,  a  continuación,  exponemos  la 

metodología para su recolección y selección: 


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137 

Tabla 1: Métodos de Recolección 

Técnicas de Recolección 

Descripción 

 

 

Búsqueda Sistemática en Bases 
de Datos Especializadas 

- Exploración exhaustiva en bases de datos académicas 
especializadas como ISI, Scopus y IEEE Xplore. 

 

- Utilización de términos clave como "logística", "desarrollo web", 
"Industria 4.0", "tecnologías de la información", y combinaciones 
de estos términos. 

 

- Implementación de operadores booleanos (AND, OR) para 
refinar las búsquedas y obtener resultados más específicos. 

Examinación de Repositorios 
Universitarios y Google 
Académico 

- Revisión sistemática de trabajos académicos en repositorios 
universitarios reconocidos y en Google Académico. 

 

- Uso de términos de búsqueda específicos para capturar la 
intersección de la logística con la transformación digital y el 
desarrollo web en la Industria 4.0. 

Análisis de Citas y 
Reconocimiento Académico 

- Evaluación de citas recibidas por los artículos seleccionados 
como indicador de relevancia y reconocimiento en el ámbito 
académico. 

 

- Identificación de trabajos ampliamente citados para priorizar la 
inclusión de contribuciones significativas. 

Exploración en Repositorios de 
Investigación Industrial 

- Exploración de repositorios especializados en investigación 
industrial y tecnológica, como IEEE Xplore y ResearchGate. 

 

- Empleo de términos de búsqueda adaptados al ámbito industrial 
y tecnológico, como "tecnologías disruptivas en logística", 
"cadenas de suministro digitales", y "transformación digital en la 
industria". 

Extracción de Información de 
Revistas Especializadas 

- Identificación y revisión de revistas especializadas en logística, 
tecnologías de la información y desarrollo web. 

 

 

 

- Uso de términos de búsqueda específicos para abordar la 
convergencia de la logística con la tecnología y el desarrollo web, 
como "logística 4.0", "integración tecnológica en cadenas de 
suministro", y "desarrollo web en el contexto industrial". 

Consulta de Literatura Gris 

- Revisión de literatura gris, incluyendo informes técnicos y 
documentos no convencionales relacionados con la logística y las 
tecnologías de la información. 

 

- Implementación de términos de búsqueda amplios, como 
"tecnologías emergentes en logística", "innovación digital en la 
cadena de suministro", y "logística en la era de la Industria 4.0". 

Nota: Técnicas de recolección de datos y su descripción. Elaboración propia 

 


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138 

Selección de Artículos 

La elección de los artículos para su inclusión en este estudio se llevó a cabo mediante 

un  proceso  riguroso  que  aplicó  criterios  de  inclusión  y  exclusión  específicos.  Este 

proceso garantizó la incorporación de trabajos académicos relevantes y de alta calidad 

en la intersección de logística, desarrollo web y tecnologías de la información en el 

contexto de la Industria 4.0. 

Criterios de Inclusión 

Relevancia  Temática:  Se  incluyeron  artículos  que  abordaran  la  relación  entre 

desarrollo web y logística, con un enfoque especial en la influencia de las tecnologías 

de la información en la Industria 4.0. 

Actualidad  y  Pertinencia:  Se  priorizaron  trabajos  recientes,  preferentemente 

publicados en los últimos siete años, para garantizar la relevancia de la información. 

Contribución al Conocimiento: Se consideraron artículos que hicieran contribuciones 

sustanciales  al  conocimiento  existente,  ya  sea  mediante  nuevos  enfoques  teóricos, 

metodologías innovadoras o resultados significativos. 

Diversidad de Enfoques: Se buscó una diversidad de perspectivas y enfoques dentro 

de la literatura, abarcando diferentes dimensiones de la convergencia entre logística y 

tecnologías de la información. 

 

Criterios de Exclusión 

Falta de Pertinencia Temática: 

•  Relevancia Temporal Obsoleta: 

•  Calidad  y  Rigor  Académico:  Se  excluyeron  trabajos  que  no  cumplían  con 

estándares académicos reconocidos o que carecían de revisión por pares. 


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139 

Análisis del Contenido 

Una  vez  seleccionados  los  artículos,  se  llevó  a  cabo  un  análisis  del  contenido  para 

extraer información clave y patrones emergentes. Este análisis incluyó: 

•  Identificación de Temas Principales 

Se categorizaron los artículos según temas principales, tales como la integración de 

tecnologías de la información en la logística, el desarrollo web en el contexto industrial 

y los impactos de la Industria 4.0 en la cadena de suministro. 

•  Síntesis de Hallazgos 

Se resumieron y sintetizaron los hallazgos más relevantes de cada artículo, destacando 

contribuciones específicas y perspectivas críticas. 

•  Comparación y Contraste 

Se realizaron comparaciones entre diferentes estudios para identificar convergencias 

y divergencias en las conclusiones y metodologías aplicadas. 

 

Resultados 

La  cuarta  revolución  industrial  se  caracteriza  por  la  fusión  de  tecnologías  que 

difuminan  las  fronteras  entre  lo  físico  y  lo  biológico,  presentando  desafíos  y 

oportunidades  de  innovación  sin  precedentes  para  todas  las  empresas.  La 

infraestructura  informática  virtual  se  establece  como  el  pilar  esencial  para  el 

procesamiento de datos requerido por estas nuevas tecnologías, y se posiciona como 

la  herramienta  capaz  de  ofrecer  la  agilidad  y  velocidad  necesarias  para  la 

competitividad en este nuevo panorama de innovación (Ríos-Ramírez et al., 2019). 

La adaptación a las nuevas tecnologías desencadena la transformación digital dentro 

de los confines corporativos, llevando a todas las empresas a convertirse en empresas 


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140 

digitales.  Los  sistemas  inteligentes  y  el  desarrollo  web,  ofrecen  la  posibilidad  de 

diseñar  nuevos  modelos  de  negocios,  lanzar  productos  y  servicios  altamente 

personalizados  y  centrados  en  el  cliente.  Además,  posibilitan  a  las  empresas  la 

reinvención  de  sus  procesos,  logrando  ganancias  significativas  en  eficiencia  y 

productividad (Lee et al., 2018). 

Fundamentos tecnológicos de la industria 4.0 

La  Industria  4.0  se  fundamenta  en  pilares  tecnológicos  que  integran  electrónica, 

software  y  conectividad,  proporcionando  nuevas  características,  capacidades  y 

funciones. Estos pilares permiten la autogestión y toma de decisiones descentralizadas 

mediante el uso de software avanzado.  

Los elementos clave de la Industria 4.0 son: 

Sistemas  de  integración:  Estos  sistemas  poseen  capacidades  físicas  y  de  cómputo 

integradas,  interactuando  con  humanos  a  través  de  diversos  medios.  Facilitan  el 

acceso a datos y servicios web, monitorean y controlan procesos físicos, conectando el 

mundo real y virtual a través del internet de los servicios y la fábrica inteligente (Lee 

et al., 2018). 

Sistemas inteligentes y autónomos: Tiene la tarea de automatizar tareas anteriormente 

limitadas  al  dominio  humano.  La  tendencia  en  la  industria  es  avanzar  hacia  la 

automatización de procesos productivos, navegación y control, integrando sensores, 

actuadores y fomentando la robótica colaborativa para lograr fábricas inteligentes con 

alta automatización (Rozo-García, 2020). 

Internet  de  las  cosas  (IoT):    Representa  una  revolución  en  la  forma  en  que 

interactuamos  con  el  entorno  y  las  tecnologías.  Se  basa  en  la  interconexión  de 

dispositivos, máquinas y objetos a través de redes, creando un ecosistema donde la 


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141 

información  se  comparte  de  manera  eficiente  y  sin  la  necesidad  de  intervención 

humana directa (Flores & Cossio, 2021) 

En el contexto de la Industria 4.0, el Internet de las cosas desempeña un papel crucial 

al incorporar una capa de conectividad a los procesos industriales. La sensorización de 

obras y procesos implica la integración de sensores en diversos puntos, permitiendo la 

recopilación  de  datos  en  tiempo  real.  Estos  sensores  pueden  estar  presentes  en 

maquinaria, herramientas, vehículos y otros elementos relevantes para la operación 

industrial (García-Quilachamin et al., 2021). 

La  información  recopilada  a  través  de  la  sensorización  se  convierte  en  un  recurso 

valioso para la toma de decisiones estratégicas y operativas. Por ejemplo, en la gestión 

de obras, los sensores pueden proporcionar datos sobre el rendimiento de maquinaria 

específica, la calidad de los materiales utilizados o incluso condiciones ambientales 

relevantes para la seguridad y eficiencia del trabajo. 

La implementación exitosa del IoT en la Industria 4.0 no solo se trata de la recolección 

de datos, sino también de su análisis y aplicación. Las plataformas de analítica de datos 

juegan un papel esencial al procesar grandes volúmenes de información y convertirla 

en conocimientos accionables. Esto permite a las empresas optimizar sus procesos, 

prevenir  problemas  antes  de  que  ocurran  y  mejorar  la  eficiencia  general  de  la 

operación (Segura, 2016) 

Además,  la  conectividad  proporcionada  por  el  IoT  facilita  la  comunicación  entre 

diferentes  sistemas  y  procesos,  fomentando  la  integración  y  la  sinergia  en  toda  la 

cadena de valor. Por ejemplo, en la logística, la trazabilidad de los productos desde la 

fabricación hasta la entrega al cliente se vuelve más precisa y transparente gracias a la 

información proporcionada por los dispositivos IoT (Salinas et al., 2022) 


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142 

Big  data  y  análisis  de  grandes  datos:  Representan  un  conjunto  de  tecnologías 

diseñadas para gestionar y analizar grandes volúmenes de datos de manera eficiente. 

Estas  herramientas  desempeñan  un  papel  fundamental  en  la  Industria  4.0  al 

proporcionar capacidades avanzadas de procesamiento y extracción de información 

valiosa a partir de conjuntos de datos masivos (Shakhovska et al., 2019). 

En  el  contexto  de  la  Industria  4.0,  la  magnitud  de  datos  generada  por  diversos 

procesos industriales y operaciones logísticas es considerable. El Big Data aborda este 

desafío al ofrecer soluciones que permiten almacenar, procesar y analizar estos datos 

de manera eficaz. Además, se centra en extraer patrones, tendencias y conocimientos 

significativos que respalden la toma de decisiones informadas. 

La capacidad de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real es un aspecto 

crucial de estas tecnologías. Esto significa que las empresas pueden tomar decisiones 

estratégicas  y  operativas  basadas  en  información  actualizada,  lo  que  resulta 

fundamental para mantener altos estándares de calidad y responder rápidamente a 

cambios en el entorno comercial (Abugabah et al., 2020). 

Además, el acceso a nuevos mercados se ve facilitado por estas tecnologías. Al analizar 

datos a gran escala sobre preferencias del consumidor, comportamientos del mercado 

y tendencias emergentes, las empresas pueden ajustar sus estrategias comerciales para 

satisfacer  las  demandas  cambiantes  y  aprovechar  oportunidades  en  mercados 

previamente inexplorados (Shakhovska et al., 2019) 

Computación  en  la  Nube:  Es  un  componente  fundamental  en  la  arquitectura 

tecnológica de la Industria 4.0. Se trata de un paradigma que ofrece acceso remoto a 

recursos computacionales escalables y compartidos a través de Internet. Este enfoque 


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143 

proporciona  una  infraestructura  flexible  y  dinámica  que  puede  adaptarse  a  las 

demandas variables de las aplicaciones industriales modernas. 

En  términos  técnicos,  implica  la  virtualización  de  recursos,  como  servidores, 

almacenamiento y redes, que están disponibles a pedid (Alvarado & Cruz, 2021). Esto 

permite  a  las  empresas  acceder  a  una  capacidad  de  procesamiento  masiva  sin  la 

necesidad de invertir en hardware físico costoso. La flexibilidad inherente de la nube 

permite escalar los recursos hacia arriba o hacia abajo según sea necesario, brindando 

eficiencia y optimización de costos (Murillo Cano & Gaitán Zorrilla, 2021). 

La integración de soluciones en la nube ha transformado las operaciones logísticas y 

de  fabricación  en  diversas  empresas  de  renombre.  Ejemplos  concretos  de  esta 

transformación incluyen lo que muestra la tabla 2. 

Tabla 2: Implementaciones de Tecnologías en la Nube por Empresas 

Empresa 

Plataformas en la 

Nube Utilizadas 

Objetivos y Resultados 

DHL y UPS 

Oracle SCM Cloud y 
SAP Integrated Business 

Planning 

Optimización de la gestión de inventario, rastreo de 
envíos y coordinación logística. 

Toyota 

Microsoft Azure 

Mejora en la planificación de producción, gestión de la 

cadena de suministro y colaboración en tiempo real con 
proveedores para lograr mayor flexibilidad y eficiencia. 

General 

Electric (GE) y 
Siemens 

AWS IoT y Azure IoT 

Monitorización y mantenimiento predictivo de 

maquinaria industrial. La recolección de datos en 
tiempo real permite prever posibles fallas y optimizar 

procesos de producción. 

Zara (Grupo 

Inditex) 

Salesforce Commerce 

Cloud y AWS 

Eficiente gestión de inventario, reducción de ciclos de 

diseño y mejora en la colaboración entre equipos 
distribuidos globalmente. 

Nota: Implementación de tecnologías en la Nube (Acosta Mena, 2021). 

 

 

 


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144 

Industria 4.0 en los Procesos Logísticos: 

Determinar con certeza los beneficios que la aplicación de la tecnología de la cuarta 

revolución traerá a las empresas resulta desafiante. No obstante, se anticipa que los 

procesos  se  optimizarán,  los  sistemas  de  producción  experimentarán  mejoras,  se 

reducirá  el  ciclo  de  desarrollo  de  nuevos  productos,  disminuirán  los  costos  de 

fabricación  y  se  adoptarán  procesos  productivos  completamente  integrados  y 

automatizados, facilitando la creación de redes de cooperación y colaboración (Ibañez 

& Bulla, 2021). 

Tecnologías en Aduanas: 

El  concepto  de  aduana  digital  cobra  cada  vez  más  relevancia  debido  al  aumento 

significativo de operaciones comerciales, llegando a realizar hasta 31 operaciones por 

minuto. Existen esfuerzos para modernizar las transacciones aduaneras mediante la 

implementación de nuevas tecnologías. Un ejemplo de ello es la plataforma de aduana 

Siglo  21,  que  busca  el  intercambio  de  información  con  fronteras  de  otros  países  y 

actores  logísticos.  Además,  se  han  introducido  códigos  QR  para  agilizar  las 

operaciones y se contempla la implementación de una ventanilla única digital y una 

aduana 100% invisible en el futuro (Rozo-García, 2020). 

En  Colombia,  se  ha  hecho  hincapié  en  el  uso  de  sistemas  automatizados  para  el 

despacho de aduanas y el intercambio de información electrónica, con el objetivo de 

mejorar los procesos comerciales. Además, se aplican sistemas integrados de gestión 

aduanera para respaldar los procesos de exportación e importación (Lee et al., 2018). 

Tecnologías en Envíos Internacionales: 

El  ámbito  de  los  envíos  internacionales  ha  experimentado  notables  avances, 

especialmente en el ámbito digital. Empresas líderes como FedEx han innovado en sus 

operaciones, incorporando tecnologías emergentes. Estos avances incluyen entregas 


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145 

autónomas  mediante  vehículos  autónomos,  inteligencia  artificial  para  la  gestión 

integral  de  envíos,  personal  robótico  para  atención  al  cliente  y  entregas,  asistentes 

virtuales  en  línea  y  drones  para  entregas.  Además,  emplean  plataformas 

automatizadas  en  la  nube  para  la  gestión  en  tiempo  real  de  envíos,  permitiendo  la 

visualización y modificación de condiciones en cualquier momento (Murillo Cano & 

Gaitán Zorrilla, 2021). 

Tecnologías en Calidad y Servicios Logísticos: 

Un  estudio  de  viabilidad  realizado  por  (Balza-Franco  &  Cardona-Arbelaez,  2020), 

destaca la aplicación de tecnologías RFID para mejorar los procesos logísticos. Este 

enfoque ha demostrado mejoras sustanciales en la entrada de materiales, la reducción 

de niveles de inventario y los tiempos de suministro, generando beneficios económicos 

para las empresas. Sin embargo, la adopción de herramientas 4.0 presenta desafíos, 

como la falta de personal capacitado, incertidumbre sobre el impacto de la inversión, 

resistencia al cambio e innovación. Se observa que el uso de tecnologías se concentra 

en países y empresas de gran tamaño, especialmente en la industria automotriz. En la 

región, México lidera el proceso de digitalización de su industria 4.0, marcando un 

mapa de ruta para encaminar esta transformación (Balza-Franco & Cardona-Arbelaez, 

2020). 

Tecnologías en Rastreo y Seguimiento: 

Según  (Calatayud  &  Katz,  2019),multinacionales  logísticas  colombianas  están 

implementando  sistemas  similares  a  los  de  Europa,  especialmente  en  la  industria 

manufacturera,  donde  se  emplean  sistemas  de  rastreo  GPS  para  el  seguimiento  en 

tiempo real y un conocimiento completo de la carga, se utilizan herramientas como el 

Internet de las cosas, que actúa como la herramienta central de conexión, blockchain, 


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146 

big data, cloud computing y sensores inteligentes en contenedores. Estas tecnologías 

permiten  la  localización  precisa  de  la  mercancía  desde  su  salida  de  la  fábrica, 

mejorando significativamente la eficiencia logística (Calatayud & Katz, 2019). 

Tecnologías en Puntualidad: 

Dentro del proceso logístico, la última milla juega un papel crucial en la entrega final 

al  consumidor.  La  implementación  de  herramientas  4.0  se  presenta  como  una 

alternativa eficaz para aumentar los índices de servicio y rentabilidad en esta fase. La 

incorporación  de  tecnologías  como  los  sistemas  de  automatización  y  software  de 

almacenamiento en la nube (SAP, ORACLE) y planificación de recursos (ERP) permite 

una  sinergia  entre  la  inteligencia  humana  y  artificial,  agilizando  los  procesos  de 

despacho. La combinación de estas tecnologías contribuye a entregas tecnificadas y 

con una mayor capacidad de respuesta (Calatayud & Katz, 2019). 

Compras 4.0:  

A  medida  que  la  inteligencia  artificial  y  la  tecnología  aprovechan  la  información 

recopilada  por  los  dispositivos,  las  plataformas  de  integración  de  datos  tienen  la 

capacidad de sintetizar estos datos en conocimientos en tiempo real. Esto implica que 

los  directores  de  compras  pueden  sincronizar  datos  de  proveedores,  conductores, 

personal interno y clientes para optimizar sus operaciones y el rendimiento general de 

sus empresas (Londoño, 2022). 

Las compras 4.0 representan un cambio de paradigma al dejar de ser simplemente un 

proceso  vinculado  al  ahorro  de  costos  para  convertirse  en  un  centro  generador  de 

ingresos. Al aprovechar información basada en datos sobre las fuerzas del mercado, 

desde las relaciones con los proveedores hasta los hábitos de los consumidores, los 

equipos  de  compras  no  solo  reducen  costos  internos,  sino  que  también  identifican 


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147 

nuevas fuentes de ingresos, asociaciones y oportunidades para la operación global de 

la empresa (Suassa & Atehortúa, 2021). 

Aunque muchas organizaciones ya han implementado software para digitalizar firmas, 

formularios y almacenar documentos en la nube, el concepto de Compras 4.0 revela 

un potencial aún mayor y sin explotar. La digitalización, automatización y mejora de 

los procesos financieros y de compras son esenciales para incorporar actividades de 

control,  verificación,  validación  y  gestión  documental.  Esto  permite  a  las  empresas 

ejercer un mayor control sobre sus compras y mejorar la eficiencia operativa.  

La  digitalización  proporciona  mayor  transparencia  en  todos  los  niveles  de  la 

organización. Los equipos de compras pueden aumentar la transparencia, identificar 

posibles  cuellos  de  botella  y  mejorar  la  eficiencia  en  la  toma  de  decisiones.  La 

capacidad de acceder a datos detrás de cada decisión promueve decisiones informadas 

en  lugar  de  depender  de  la  intuición  y  las  conjeturas  (Alvarez  Vásquez  &  Arroyo 

Morocho, 2021). 

 

Discusión 

(González-Hernández  et  al.,  2020),  llevaron  a  cabo  un  análisis  centrado  en  la  co-

creación de valor logístico entre proveedores y clientes. En este estudio, realizaron una 

revisión  interdisciplinaria  de  la  literatura  que  abarca  la  gestión  de  la  cadena  de 

suministro,  la  logística,  el  marketing  y  la  estrategia.  La  integración  de  estos 

conocimientos proporciona una comprensión integral del valor del servicio, así como 

de los antecedentes y consecuencias de la creación de valor en un contexto logístico. 

Los autores identificaron tres fases fundamentales para lograr la co-creación de valor 

en la logística: la fase de aprendizaje, la fase de innovación y ejecución, y la fase de 


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148 

revisión de resultados. En total, se presentaron doce proposiciones para describir el 

proceso  de  alcanzar  la  ventaja  competitiva  mediante  la  co-creación  de  valor  en  el 

servicio logístico. 

(Sampietro Saquicela, 2020), se enfocó en analizar estrategias dirigidas a implementar 

tecnologías  de  la  información  (TI)  para  mejorar  la  competitividad  en  la  cadena  de 

suministro. Su investigación se basó en el marco conceptual de la perspectiva basada 

en recursos (RBV), utilizando un metaanálisis de 48 estudios que informaron sobre 

los resultados de la adopción de Electronic Data Interchange (EDI) o Identificación 

por  Radiofrecuencia  (RFID).  Concluyeron  que  la  combinación  de  Tecnología  de  la 

Información  Logística  (TIL)  con  relaciones  positivas  entre  comprador  y  proveedor 

puede generar un escenario propicio para que las organizaciones obtengan una ventaja 

competitiva.  Esto  implica  que  la  adopción  de  nuevas  TIL  puede  mejorar 

significativamente la eficacia y eficiencia de los procesos empresariales, especialmente 

cuando se acompaña de la implementación de recursos complementarios. 

En relación con la integración de tecnologías de la información y logística para obtener 

ventajas competitivas, (Cabrera et al., 2020), destacan que, aunque las innovaciones 

tecnológicas en el área informática han redefinido las estrategias de la logística y las 

cadenas  de  suministro,  aún  no  está  claro  en  qué  medida  esto  ha  resultado  en  una 

mejora operativa específica gracias a la implementación de la TI. 

(Lee  et  al.,  2018)señalan  el  papel  crucial  de  la  TI  en  la  obtención  de  ventajas 

competitivas en las cadenas logísticas y de suministro, basándose en la conexión entre 

adaptación, alineación y agilidad. Su trabajo ofrece una literatura sistemática sobre el 

uso de TI en logística y cadena de suministro, explorando las implicaciones gerenciales 

y sugiriendo futuras direcciones de investigación. 


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149 

(Rodríguez et al., 2021), llevaron a cabo un estudio cualitativo en empresas griegas de 

alimentación múltiple para analizar el proceso de integración de la tecnología de la 

información (TI) en la estrategia logística. Se centran en aspectos de distribución y 

operación influenciados por esta integración. Los resultados indican que la eficiencia 

operativa de las empresas multinacionales, atribuida a la integración de operaciones 

logísticas  y  TI,  supera  a  la  de  las  empresas  nacionales,  lo  que  conlleva  a  un  mayor 

rendimiento de rentabilidad. Estos hallazgos sugieren que una integración exitosa de 

TI y gestión logística redundará en ventajas competitivas tanto para grandes empresas 

como para minoristas. 

Logística estratégica, competitividad y sostenibilidad 

(Tota  et  al.,  2020),  relatan  en  su  análisis  de  la  estrategia  logística  en  firmas 

guatemaltecas,  comparándolas  con  empresas  estadounidenses.  A  pesar  de  que  los 

fundamentos de la estrategia logística eran similares entre ambos países, se observó 

que los gerentes logísticos guatemaltecos otorgan menos importancia a la estrategia 

de proceso y más relevancia a las estrategias de mercado e información para coordinar 

logísticamente y ampliar la capacidad competitiva de la organización. La conclusión 

principal  destaca  que  la  efectividad  de  las  estrategias  logísticas  está  fuertemente 

determinada por las condiciones sociales, económicas, de infraestructura, etc., del país 

en el que operan las empresas. 

(Ríos-Ramírez et al., 2019), realizaron un caso de estudio que describe las estrategias 

utilizadas  por  la  industria  siderúrgica  china  para  ganar  ventaja  competitiva  en  la 

cadena de suministro mediante nuevas introducción tecnológica y nuevas formas de 

interacción  con  los  clientes.  Se  identificaron  tres  estrategias  de  servicio  distintas: 

capacidad de suministro de recursos, gestión tecnológica de la demanda y estrategia 


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150 

de  ajuste  con  las  compras.  El  estudio  concluyó  que  estas  estrategias  impactan  de 

manera  diferente  en  la  competitividad  según  el  tipo  de  empresa.  Para  las  grandes 

empresas, la capacidad de suministro de recursos y la adaptación de las estrategias son 

factores cruciales, mientras que, para las pequeñas y medianas empresas, la capacidad 

de  suministro  de  recursos  y  la  gestión  de  la  demanda  desempeñan  un  papel 

fundamental en su competitividad. Además, se resalta la importancia de comprender 

la demanda del comprador y ofrecer servicios que realmente satisfagan las necesidades 

del comprador. 

Se concluye que se necesitan nuevas investigaciones para comprender mejor el posible 

vínculo  entre  la  GCSV,  la  innovación  ecológica  y  la  competitividad  de  las 

organizaciones  logísticas.  Aunque  los  resultados  de  la  investigación  no  son 

generalizables, el caso de DHLR es significativo al ser una de las empresas logísticas 

más globalizadas. La futura investigación en el tema debe probar empíricamente sus 

hipótesis  mediante  estudios  comparativos  basados  en  una  muestra  amplia  de 

empresas.  

Se destaca que, a través de transformación digital en la logística, la organización no 

solo puede alcanzar objetivos en favor de la productividad, sino también mejorar su 

posición competitiva en el mercado. 

Por otro lado, la optimización de la cadena física de distribución mediante prácticas 

de  colaboración  tecnológico  -  logística  podría  generar  ahorros  en  los  costos  de 

transporte y en el costo total de los productos. Un beneficio adicional sería la reducción 

de  las  emisiones  de  CO2  a  la  atmósfera,  abordando  así  el  grave  problema  de 

sostenibilidad  asociado  al  transporte  de  carga  (Suassa  &  Atehortúa,  2021).  Esta 

combinación de factores se traduciría en un gran beneficio para la sociedad en general. 


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151 

Conclusiones 

Las  tecnologías  de  la  información  y  comunicación  constituyen  los  cimientos 

fundamentales de la la transformación digital en la industria. Estas tendencias no solo 

representan un avance en la era de la globalización, sino que también impulsan las 

competencias  tecnológicas  de  las  organizaciones.  Al  constituirse  como  pilares 

esenciales de la era digital, estas tecnologías optimizan la eficacia y eficiencia de los 

procesos,  permitiendo  la  mejora  continua,  la  introducción  de  nuevos  enfoques  y  la 

articulación de procedimientos innovadores. 

Este conjunto de tecnologías no solo representa un cambio en la forma de vida de las 

personas, sino que también transforma los modelos de negocio de las empresas que 

adoptan  estas  herramientas  para  alcanzar  sus  objetivos.  En  este  sentido,  tienen  un 

impacto positivo generalizado en todas las organizaciones, al facilitar la integración 

con  el  mundo  digital  y  al  intervenir  directamente  en  cada  sector  industrial.  La 

interacción  armoniosa  con  estas  tecnologías  impulsa  el  crecimiento  de  la  Industria 

4.0, marcando un hito en la cuarta revolución industrial. 

Este  impacto  va  más  allá  de  lo  tecnológico;  las  tecnologías  de  la  Industria  4.0  se 

perfilan  como  catalizadores  clave  para  la  sostenibilidad  y  sustentabilidad  tanto 

económica como social de un país. La integración de estas tecnologías no solo potencia 

la  eficiencia  operativa,  sino  que  también  contribuye  al  desarrollo  económico  y  al 

bienestar social. En consecuencia, la adopción estratégica de estas tecnologías no solo 

es una necesidad, sino un imperativo para las organizaciones que buscan prosperar en 

la era digital. 

 

 


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