Dificultades de conectividad
en clases virtuales
Connectivity difficulties in virtual classes
Edgar Francisco Llanga Vargas
Doctor en Ciencias de la Educación.
Docente Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo. Riobamba-Ecuador
edgar.llanga@espoch.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5079-8183
Mercy Esthela Guacho Tixi
Ingeniera e Sistemas Informáticos.
Docente Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo. Riobamba-Ecuador
me_guacho@espoch.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9821-7256
Carlos Eduardo Andrade Cuadrado
Ingeniero en Electrónica y Computación.
Docente Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo. Riobamba-Ecuador
c_andrade@spoch.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-2769-7202
Myriam Rocio Guacho Tixi
Licenciada en Ciencias de la Educación.
Unidad Educativa Riobamba. Riobamba-
Ecuador
mimiragt@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0001-9213-752X
Resumen
Las clases virtuales en la actualidad generan distintos
problemas y desafíos para profesores y alumnos, el
objetivo de la investigación es identificar las diferentes
dificultades que atraviesan los estudiantes de la
Facultad de Salud Pública en la Escuela Superior
Politécnica de Chimborazo. En el cual se aplica un
Imaginario Social
Entidad editora
Universidad de Guayaquil –
REDICME (reg-red-18-0061)
e-ISSN: 2737-6362
julio – diciembre 2021 Vol. 4-2-2021
http://revista-
imaginariosocial.com/index.php/es/index
Recepción: 21 de junio 2020
Aceptación: 14 de enero 2021
170-180
171
estudio descriptivo de corte transversal. Donde se aplican 566 encuestas aleatorias a
estudiantes de las distintas carreras en edades que oscilan entre los 18 y 26 años, en el
cual el 62,5% de los participantes corresponden a mujeres y el 37,5 a hombres. El
68,9% cuentan con una computadora o portátil, el 29,4% poseen un celular y el 1,7%
de los estudiantes tienen una Tablet y otros dispositivos en donde reciben clases
virtuales. El 90,4% tiene acceso a internet en su domicilio y el 9.6% no tiene acceso a
internet. Los estudiantes tienen diferentes dificultades al momento de recibir clases
por múltiples causas.
Palabras clave: Clases virtuales, dificultades, estudiantes, profesores
Abstract
Nowadays Virtual Classes generate different problems and challenges for teachers and
students, the objective of the research is to identify the several difficulties faced by
students of the Faculty of Public Health at Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo. In which a descriptive cross-sectional study is applied. Where 566
random surveys are applied to students of the different careers in ages ranging
between 18 and 26 years, which 62.5% of the participants correspond to women and
37.5 to men. 68.9% have a computer or laptop, 29.4% have a cell phone and 1.7% of
the students have a Tablet and other devices where they receive virtual classes. 90.4%
have internet access at home and 9.6% do not have internet access. Students strategies
for the effective implementation of pedestrianization projects.
Keywords: Virtual classes, difficulties, students, teachers
Introducción
El escaso acceso a los medios tecnológicos que presentan algunos sectores de la
población ecuatoriana han sido uno de los mayores desafíos a la hora de generar
virtualidad en los procesos de enseñanza y aprendizaje durante la pandemia.
172
Las dificultades están presentes para estudiantes y maestros debido a la brecha
tecnológica que limita los saberes de los actores educativos, en la actualidad se pueden
crear espacios de comunicación, lo que posibilita la generación de nuevos escenarios
de aprendizaje Chávez et al. (2021). Así los medios tecnológicos, el internet, las
herramientas digitales y el uso adecuado de distintos dispositivos electrónicos
contribuyen de manera significativa al desarrollo de las clases virtuales en tiempos de
pandemia MEC (2005). Sin embargo, la accesibilidad a estos medios por parte de los
estudiantes hasta cierto punto es limitada Ligarretto (2020). Este es el principio de
una dinámica de acontecimientos que genera incertidumbre a la hora de aprender
indica Lovón (2020). Por otra parte, la carencia de estrategias y destrezas relacionadas
al aprendizaje en línea también pueden ser los causantes de inconvenientes que deben
enfrentar los alumnos, lo que puede impedir que se efectivicen saberes, aprendizajes
y conocimientos que comúnmente se realizaban de manera presencial manifiesta
Borges (2005), por tal motivo está presente la preocupación de aquellos alumnos que
son vulnerables a la accesibilidad, conectividad y aparatos electrónicos sostiene
Talavera (2020).
Así mismo, los docentes se enfrentan a dificultades que hasta cierto punto son
similares a los problemas que tienen los estudiantes como son: los conocimientos,
saberes, accesibilidad, usabilidad y a la saturación del espectro radioeléctrico que
genera interferencia en la red wifi (Bonilla 2020; Michelena 2016). Según ARCOTEL
(2021) el número de usuarios de internet en el 2021 es de 14,3 millones, cerca del
80,2% de la población ecuatoriana. Por lo tanto, es importante tener un enlace
adecuado para que la conexión y el funcionamiento del servidor no falle cuando
estemos participando en un evento virtual Juárez (2007).
Según Díaz et al. (2007) existen barreras que impiden la efectividad de las clases
virtuales como son las discapacidades que pueden tener algunos estudiantes como
son: físicas, psicológicas, emocionales, idioma, salud y el contexto donde viven.
Además, Uzcátegui y Albarrán (2021), indican que el desconocimiento de programas
informáticos, la inadecuada planificación de las tareas, los malos hábitos de estudio,
la falta de estrategias y técnicas de estudio generan malestar y estrés en el
estudiantado. Así la realidad educativa mundial presenta diferentes adversidades en
173
los procesos educativos donde maestros y alumnos se enfrentan a la incertidumbre
causada por las dificultades que presenta el internet, conectividad, aparatos
electrónicos, saberes, infraestructura tecnológica y dispositivos electrónicos, que serán
los determinan de la calidad educativa y de los procesos de enseñanza aprendizaje en
los espacios virtuales González y Cabrera (2013).
Materiales y Métodos
El presente trabajo de investigación se fundamenta en un estudio descriptivo de corte
transversal. Para su realización se aplicó una encuesta a estudiantes de las carreras de
Medicina, Gastronomía, Nutrición y Dietética, Promoción y Cuidados de la Salud,
quienes forman parte de la Facultad de Salud Pública de la Escuela Superior
Politécnica.
de Chimborazo, ubicada en Riobamba, Ecuador. La recolección de datos se tomó en
febrero del 2021 a través de una encuesta que implica contenidos como: problemas de
conectividad en las clases virtuales, dificultades de conectividad, acceso a internet,
tipos de dispositivos que se utilizan para las clases virtuales. Previo a la aplicación del
instrumento se validó la encuesta a 52 estudiantes.
En el periodo académico septiembre 2020 y febrero 2021 la Facultad de Salud Pública
contó con aproximadamente 2732 estudiantes y se trabajó con una muestra de 566
valor que se alcanzó al aplicar la fórmula para el cálculo muestral aplicado a
poblaciones finitas, con un nivel de confianza del 95 % con un margen admisible de
error de 5%. La selección de la muestra se hizo a través de un muestreo probabilístico
por conglomerados los cuales se conformaron por diferentes niveles de cada una de
las carreras desde el primer semestre. Para la investigación no se consideran criterios
de exclusión.
Una vez que se obtiene la muestra se aplica la encuesta que se validó mediante la
herramienta informativa formularios de Google drive. El análisis estadístico de los
datos se realizó con la ayuda de la hoja de cálculo de Excel.
Antes de aplicar la encuesta se da a conocer a los estudiantes la información necesaria
con respecto al propósito de la investigación y el uso que se dará a los datos
174
recolectados, además se garantiza el anonimato y confidencialidad en el manejo de la
información. Por medio de la firma de un consentimiento informado, con lo cual los
alumnos aprueban y aceptan su participación en la investigación.
Tabla 1: Distribución por sexo
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 2: Distribución por edad
Fuente: Elaboración propia.
Resultados
Según el análisis de los datos obtenidos se evidencia la participación de los alumnos,
la cual está distribuida de la siguiente forma: 62,5% de los participantes corresponden
a mujeres y el 37,5 a hombres como se representa en la “Tabla 1”. Así como el 44,9%
de los participantes se hallan entre 18 y 20 años, el 44,2 corresponde a participantes
en un rango de 21 a 23 años y el 11% corresponde a los participantes con un rango de
edad de 24 o más años como se puede observar en la “Tabla 2”.
El acceso a determinados dispositivos electrónicos es: el 69% de los estudiantes tienen
una computadora portátil mientras que el 29% poseen un smartphone y el 2% cuentan
Sexo
Hombre
Mujer
Total
F(a)
%
F(a)
%
212
37,5
354
62,5
566
Edad
De 18 a 20
De 21 a 23
24 o mas
TOTAL
F(a)
%
F(a)
%
F(a)
%
254
44,90%
250
44,20%
62
11%
566
175
con una Tablet y otros dispositivos en donde reciben sus clases, como se presenta en
la “Figura 1”. Además de la limitación de dispositivos electrónicos, los estudiantes
presentan problemas de conectividad en un 64.7%.
Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (2020) el 53.87 de las personas
con edades que oscilan entre 16 – 24 años utilizaron una computadora desde cualquier
lugar en el último año, esta perspectiva contrasta los hallazgos de la presente
investigación ya que la mayor parte de encuestados utiliza como dispositivo principal
el computador e indican que tienen problemas de conectividad, debido a la
intermitencia de la señal de internet en su puesto de estudio, además, la disponibilidad
de aparatos electrónicos impide la accesibilidad a los recursos educativos digitales
(Castaño 2010; Macchiarola 2020).
Así mismo, el 90.4 % de estudiantes de la Facultad de Salud Pública tiene acceso de
internet en sus hogares, mientras que el 9.6% de estudiantes deben salir a las casas de
sus familiares, vecinos, amigos y ciber para asistir a las clases virtuales.
Según la investigación, el 79% de estudiantes tienen acceso a una red wifi-inalámbrica,
mientras que el 13.1% posee fibra óptica y el 7.9% tiene conexión de telefonía móvil,
satelital y otros. La velocidad de descarga y la calidad de conexión a internet
proporciona fluidez en las clases virtuales lo que contribuye al aprendizaje de los
estudiantes (Carballar 2010; Frutos 2020). Según el Informe General Global 2021:
4660 millones de personas utilizaron internet y se evidencia un crecimiento hasta
enero de 2021 de un 7,3% más que el año anterior, en función a los datos obtenidos la
accesibilidad a los servicios de internet está en aumento, esto puede ser debido a las
clases virtuales en los sistemas educativos a nivel mundial Kemp (2021).
Según el estudio, el 45% de estudiantes de la Facultad de Salud Pública indican a CNT
como su principal proveedor de internet, seguido de Netlife con un 12%, Claro 2%,
Movistar 2%, DIRECTV 1 % y Otros el 35%.
Según un estudio de nPerf a 249.432 conexiones se realizaron pruebas de velocidad,
carga, descarga, y de latencia a las cuatro proveedoras más grandes de servicio de
internet fijo del Ecuador como son: CNT, Claro, Netlife y Punto net, donde se
determinó que Netlife es el proveedor más eficiente en servicios de internet fijo gracias
176
al despliegue de fibra óptica realizado en los últimos años. Las interferencias en las
clases virtuales pueden ser originadas por la mala calidad del servicio y la velocidad
media de carga, según los resultados del estudio un alto porcentaje de alumnos utilizan
CNT, el cual tiene una velocidad de carga de 5.00 Mb/s, mientras que Netlife 19.49
Mb/s, lo que significa una diferencia notable en el servicio y esto puede generar
dificultades en las clases virtuales.
Además, el 41.1% de los alumnos de la Facultad señalan que comparten internet y
dispositivos electrónicos en un 56.8% con otros miembros de la familia como son:
hermanos, padres, familiares, y otros. Según un estudio del INEC realizado en el año
2018 el 50.1% de la población ecuatoriana a utilizado una computadora en los últimos
12 meses, además el 59% de la población tiene al menos un teléfono celular activado,
sin embargo, solo el 41% tiene un teléfono inteligente, según esta estadística guarda
relación con los resultados de la investigación ya que el 56,8% de estudiantes debe
intercambiar dispositivos electrónicos con otros miembros de la familia. Y se debe
considerar que no todos los teléfonos son inteligentes Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos (2018).
Finalmente, según el estudio, el 63% de estudiantes señalan que poseen un dispositivo
electrónico que reúne las cualidades necesarias de aprendizaje mientras que el 36,6%
indican que sus dispositivos no cubren las necesidades de aprendizaje, la carencia de
dispositivos electrónicos pertinentes para cubrir las necesidades básicas de
aprendizaje interfiere el principio de interacción que debe tener una clase virtual
(Villaverde 2013; Bazán 2020; Mirete 2010).
Según Esteche (2020), las dificultades de conectividad afectan a la mayor parte de la
población universitaria, donde las metodólogas técnicas y estrategias aplicadas por los
docentes se ven limitadas porque sus acciones son interrumpidas por las interferencias
de internet, estas circunstancias contextuales generan incertidumbre en los actores
educativos y presentan nuevos desafíos que docentes y estudiantes deben aprender a
manejar en el transcurso de la virtualidad, las limitaciones están presentes y no se sabe
cuando finalicen, sin embargo a la hora de enseñar y aprender el punto de partida es
comprender las dificultades y limitaciones que tienen alumnos y maestros.
177
Discusión
Los problemas de conectividad en las clases virtuales están presentes en los
estudiantes de la Facultad de Salud Pública. Lo que genera interferencias y dificultades
en los procesos de enseñanza y de aprendizaje. En la investigación se evidencia que los
alumnos tienen poca señal de internet, problemas de conectividad y no todos poseen
internet en sus domicilios, por lo tanto, los estudiantes se ven obligados a salir de sus
hogares donde amigos, vecinos y familiares para recibir sus clases virtuales. Además,
un porcentaje significativo de los alumnos tienen como proveedor una empresa que
no reúne los mejores servicios de internet porque la velocidad de descarga es de 5.00
Mb/s siendo esta la más baja a nivel nacional, lo que genera mayores dificultades a la
hora de participar en actividades sincrónicas o asincrónicas. Así mismo en los hogares
utilizan la misma red de internet y comparten dispositivos electrónicos con sus padres,
hermanos y otros familiares. A todo esto, se suma el hecho de poseer un dispositivo
que no reúne las características necesarias para cumplir con las tareas y las exigencias
que el sistema educativo superior requiere.
Agradecimientos
Se agradece a toda la comunidad educativa de la Facultad de Salud Pública, a los
estudiantes que fueron parte de esta investigación, a los profesores que colaboraron
en la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, y de manera especial a la
Revista Perspectivas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.
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